Ivision, la controllata Sharbie sigla un accordo triennale da € 3,24 mln per servizi di Help Desk tecnico specialistico

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iVision Tech, PMI Innovativa e realtà d’eccellenza del manufacturing «Made in Italy» attiva nella progettazione e produzione di montature di occhiali, specializzata in soluzioni tecnologiche e digitali per smart glasses per uso privato, professionale e industriale, proprietaria dello storico marchio dell’occhialeria francese d’alta gamma “Henry Jullien”, quotata sul sistema multilaterale di negoziazione Euronext Growth Milan (EGM) organizzato e gestito da Borsa Italiana S.p.A., rende noto che in data odierna la propria controllata Sharbie S.r.l. ha siglato un accordo triennale con AiLux S.r.l. per la fornitura di un servizio di Help Desk tecnico specialistico a supporto degli installatori nelle attività di configurazione, installazione, collaudo e validazione finale con il cliente/DSO (distributori di energia) dei dispositivi CCI (Concentratori e Controllori Intelligenti, dispositivi hardware che raccolgono e aggregano dati o flussi da più fonti per ottimizzare la prestazione di reti e impianti). Il contratto ha una durata prevista di 36 mesi, con avvio indicativo dal mese di luglio 2026, e un corrispettivo complessivo stimato in Euro 3.240.000.

Sharbie (www.sharbie.com) è una società tecnologica B2B che sviluppa e gestisce soluzioni digitali e servizi operativi per aziende e reti professionali, con particolare esperienza nei settori della mobilità, del fleet management, dell’assistenza tecnica e dell’help desk industriale.

AiLux, technology manufacturer, sviluppa sistemi di comunicazione e automazioni per il bilanciamento, la stabilità e la sicurezza delle reti elettriche e gas con soluzioni innovative, customizzate e compliance alle specifiche tecniche di Terna, Enel e Snam. Il servizio sarà erogato da Sharbie principalmente da remoto attraverso un sistema di ticketing integrato con canali telefonici, WhatsApp Business e videoconferenza, garantendo agli installatori un punto di contatto rapido e qualificato durante tutte le fasi operative sul campo. Tra le attività incluse nel perimetro del servizio figurano la presa in carico delle richieste, la verifica preliminare dei dati di impianto e dei prerequisiti tecnici, il supporto alla configurazione dei principali protocolli di comunicazione, la verifica di alimentazione, connettività e comunicazione con meter, inverter e piattaforme, l'assistenza durante le prove funzionali e il supporto nell'interfaccia con il distributore di energia (DSO).

Per l'erogazione del servizio, Sharbie metterà a disposizione un presidio medio di 25 operatori, un Project Manager dedicato e almeno un coordinatore operativo, con la possibilità di incrementare l'organico.

Stefano Fulchir, Amministratore Delegato di iVision Tech ha dichiarato: «Siamo particolarmente lieti di proseguire la collaborazione con AiLux, un rapporto già solido e consolidato che vede DEC Elettronica, società di iVision Tech, impegnata nella produzione di schede elettroniche per il Gruppo. Il nuovo contratto con la neoacquisita Sharbie rappresenta un ulteriore passo importante per questa collaborazione, aprendo le porte allo sviluppo di un servizio di rilievo strategico. In quest'ottica, stiamo già valutando di estendere l'offerta con soluzioni di smart glasses dedicati all'uso professionale, con l'obiettivo di integrare tecnologie innovative a supporto di tecnici specializzati e altre figure operative sul campo».

Giacomo Vianelli, CTO e socio di maggioranza di Ailux S.r.l. ha dichiarato: «Questa collaborazione dimostra quanto AiLux stia investendo in un sistema di O&M (Operation&Maintenance) finalizzato a fornire il miglior servizio di assistenza disponibile sul mercato, offrendo alla propria clientela strumenti concreti e tracciabili per metterla in condizioni tali da poter raggiungere tutti gli obiettivi e le scadenze imposte da Arera con le sue delibere. Questa collaborazione ci consentirà di abbattere sensibilmente i tempi di attesa per la messa in servizio dei nostri CCI (Controllori Centrali Impianto)».